Call Accounting & Reporting

Krijg vrijwel overal realtime toegang tot belangrijke bedrijfsdata over uw vaste en mobiele telefonie met de Calero VeraSMART® (eCAS®) Call Accounting & Reporting-oplossing

Demo aanvragen

Communications Lifecycle ManagementCall Accounting & Reporting

Gegevens over uw vaste en mobiele telefonie combineren, vereenvoudigen en delen

De spraakcommunicatie van vandaag bestaat uit een mix van legacy-based bedrijfssystemen, TDM- en MPLS-netwerken, VoIP-diensten en draadloze communicatie. Dit maakt het verzamelen van gespreksgegevens buitengewoon moeilijk en tijdrovend.

Met de VeraSMART vaste en mobiele Call Accounting-software van Calero kunt u gegevens over uw vaste en mobiele telefonie en andere bedrijfsgegevens combineren, vereenvoudigen en delen. Daarnaast kunt u telecomkosten toewijzen, zodat u rapportageverzoeken snel kunt afhandelen en u zich kunt richten op uw core business.

 

Met uitgebreide dashboards, flexibele rapportagefuncties en opties. Waaronder InSight Analytics, Personal Call Identification en multinationale CDR-classificatie, is VeraSMART dé call accounting-oplossing die u en uw organisatie uitstekend kan ondersteunen.VeraSMART is verkrijgbaar als on-premise-oplossing of cloudversie en biedt een complete, geïntegreerde en gebruiksvriendelijke oplossing voor telecomrapportages.

Ontdek meer over de voordelen van gebruiksbeheer.

 

Kenmerken van VeraSMART® Call Accounting & Reporting

Traceert noodoproepen / verdachte oproepen

Stel eenvoudig waarschuwingen in om op de hoogte gebracht te worden van in- of uitgaande oproepen naar specifieke nummers, zoals noodnummers. Stel eenvoudig waarschuwingen in, wanneer beltrends uit de pas gaan lopen. Deze waarschuwingen kunnen overmatig belgedrag, het bellen naar gemarkeerde nummers en interlokale en internationale gesprekken zonder de juiste autorisatie signaleren.

Bewaakt het gebruik/de capaciteit van trunking

Houd uw belgedrag gedurende de dag bij en maak gebruik van de Traffic Analysis-rapporten om ervoor te zorgen dat u de juiste capaciteit hebt om piekvolumes te kunnen verwerken. Calero levert de harde data die u nodig hebt om uw netwerk te optimaliseren en alles uit uw telecominvestering en -diensten te halen.

Brengt problemen op het gebied van klanttevredenheid aan het licht

Identificeer eenvoudig problemen zoals bijvoorbeeld onvoldoende gesprekscapaciteit tijdens piekmomenten, waardoor lange wachtrijen ontstaan. Dit kan eenvoudig verholpen worden door extra lijnen toe te voegen, meer aandacht te besteden aan het efficiënt afhandelen van gesprekken en andere oplossingen om de klantenservice te verbeteren.

Identificeert het succes van sales- en marketingactiviteiten

Begrijp de correlatie tussen het succes van uw sales- en marketingactiviteiten en de daaraan gerelateerde gespreksactiviteiten. Identificeer de meest en minst effectieve bellers en maak weloverwogen beslissingen over aanpassingen die uw productiviteit en efficiëntie verhogen.

Tarieftabellen van providers worden gebruikt voor het berekenen van gesprekkosten

Bereken nauwkeurig de kosten van gesprekken met behulp van tarieftabellen van providers om u, weken voordat u de facturen ontvangt, een schatting te geven van de gesprekskosten. In combinatie met bedrijfsgegevens kunnen gesprekskosten automatisch aan verantwoordelijke personen toegewezen en naar uw boekhoudsysteem verzonden worden.

Waarborgt compliance

Stroomlijn het verzamelen en leveren van gespreksgegevens met betrekking tot compliance-risco’s en ondersteun verzoeken van HR over gespreksactiviteiten. Voorkom interne belangenconflicten.

Maakt medewerkers bewust van hun eigen gebruik

Personal Call Identification stelt medewerkers in staat hun eigen gespreksgeschiedenis en -kosten te bekijken. Dit maakt gebruikers bewuster van hun belgewoonten, laat zien wat dit de organisatie kost en legt benodigde terugbetalingen vast.

Verbetert rapportage en business intelligence

Analyseer uitgaven op verschillende manieren, verlaag onnodige kosten, verbeter financiële prognoses en voer een effectieve netwerkplanning uit.

Compatibel met de meeste platformen en providers

Combineer gegevens van vele generaties en merken PBX-systemen en Unified Communications-platformen zoals Avaya, Cisco, ShoreTel, Mitel en Skype for Business (voorheen Microsoft Lync). VeraSMART Wireless Call Accounting is compatibel met AT&T, Sprint, T-Mobile, Verizon en US Cellular, evenals met Canadese providers zoals Bell Mobility, Rogers Wireless en Telus Mobility.

Ontdek meer over Calero’s VeraSMART Call Accounting

Compatibel met de meeste PBX-merken en UC-platformen

VeraSMART Wireline Call Accounting combineert gegevens van vele generaties en merken PBX-systemen en Unified Communications-platformen zoals Avaya, Cisco, ShoreTel, Mitel en Skype® for Business (voorheen Microsoft Lync). Calero Software is een Technology Partner binnen het Avaya DevConnect Program, een Preferred Partner binnen het Cisco Developer Network Program en een Gold Certified Microsoft Partner.

Avaya

VeraSMART eCAS Call Accounting speelt in op de Call Accounting-behoeften van Avaya- en voormalige Nortel-omgevingen met één of meerdere locaties. Deze oplossing ondersteunt meerdere gelijktijdige gebruikers en een onbeperkt aantal ontvangers van rapporten. VeraSMART eCAS stelt Avaya CDR-rapporten op voor Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Session Manager, Avaya Communication Server 1000 en Avaya IP Office.

Cisco

VeraSMART verzamelt informatie van het spraakplatform van Cisco en stelt deze informatie beschikbaar voor uitgebreide analyses en rapporten, waaronder QoS-rapportage.  Adresboekgegevens kunnen automatisch worden gesynchroniseerd met Cisco UCM via SOAP of met Active Directory via LDAP. Extensies – inclusief niet-unieke extensies – worden automatisch gevalideerd, waardoor extensiereeksen niet meer nodig zijn.

Skype for Business

PBX-functies voor Skype for Business (voorheen Microsoft Lync) uittesten of uitrollen?  Vergeet de CDR (Call Detail Record)-rapportage niet.  Bedrijven gebruiken VeraSMART Call Accounting om CDR’s in gecombineerde PBX-omgevingen te verzamelen om de continuïteit van rapportage tijdens tests en migraties te garanderen. VeraSMART maakt het eenvoudig om traditionele call accounting-rapportagefuncties te blijven bieden in een enkele tool.

Onderdeel van een holistische communications lifecycle-aanpak

Call accounting & reporting van vaste en mobiele telefonie is een belangrijk aspect om het gebruik en de kosten te begrijpen en uw organisatie tegen frauduleuze activiteiten te beschermen. Klik hieronder om meer te weten te komen over andere processen en oplossingen die deel uitmaken van de volledige Calero CLM-aanpak.

 

Communications lifecycle management

Flexibele opties

Altijd en overal toegang bij toepassing in de cloud

Traditionele on-premise-optie

Elke stap aan uw zijde

Consulting Services

Dankzij tientallen jaren ervaring in het assisteren van organisaties telecom management fungeert Calero en onze experts als een uitbreiding van uw team en staat daarbij bij elke stap aan uw zijde om ervoor te zorgen dat u uw prestaties gegarandeerd zult verbeteren.

Certificeringen

De lange lijst van certificeringen van Calero weerspiegelt onze toewijding aan technologische innovatie en een uitmuntende klantenservice. Meer informatie

Lean Six Sigma-proces

Onze servicegerichte cultuur, gebaseerd op Lean Six Sigma-benaderingen, biedt een ongeëvenaarde discipline om uw organisatie te ondersteunen met voortdurende verbeteringen en voorspelbare service level agreements. Meer informatie

Contact Us

+31.(0)165.750.600